Mundo do ESPETÁCULO-GESTÃO CARREIRAS ARTISTICAS-E ARTES PLÁTICAS
Como melhorar o sistema de entrada no evento de forma simples.
Como corre a entrada no evento?
A experiência de um evento começa bem antes de dar entrada no evento. Quando o espectador ou público ouve falar do teu evento, procura saber mais informações e até comprar o bilhete já passou por uma fase grande de relacionamento com o teu evento.
A entrada no evento é sem dúvida um dos pontos cruciais para que o espetador se sinta motivado. Tens-lhe dado a atenção a que merece? Ninguém gosta de ficar muito tempo na fila ou de se sentir enganado.
Deixo-te aqui os 6 pontos milagrosos para garantir que qualquer evento corre bem logo de início.
6 pontos para melhorar o sistema de entrada no evento
1) Separa as filas
Não faz sentido uma pessoa que comprou o bilhete previamente ter que ficar na mesma fila dos que não compraram o bilhete. Dependendo da dimensão do espetáculo, gosto de dividir a entrada em 2/3 filas. 1 para quem pré-comprou o bilhete. 2 para a guestlist VIP, 3 para os que vieram para comprar à porta. (estas últimas duas podem convergir).
2) Filas bem sinalizadas
Tem a certeza que as pessoas entendem a forma como estás a separar as filas de forma a que tudo corra da melhor forma.
3) Triagem na fila
Não há quase nada mais frustrante do que passar 20 minutos numa fila para entrar e entender que está na fila errada. Quando tens uma fila demasiado longa, tenta alocar alguém para que possa fazer uma triagem no local e garantir que todas as pessoas estão na fila correcta.
4) Guest List Digital
Chega de papeis confusos e mal ordenados com nomes de última hora escritos à mão e com uma caligrafia de médico. Organiza todas as guest lists num formato digital (excel ou word) que possibilite a localização rápida do nome e agilize da melhor forma a entrada dos convidados!
5) Troco
O bilhete é 8€? Prepara várias moedas de 2€ porque toda a gente vai querer pagar com 10€, ou com 20€. Previne-te.
6) Garante que quem está à porta sabe tudo sobre o evento
É crucial que quem está à porta do evento saiba tudo o que vai acontecer, qual o tipo de público, quem são os convidados, etc. Ninguém como eles para te tentar ajudar a vender mais uma entrada a quem está só de passagem. Pensa nisso.
5 vantagens da pré-venda de bilhetes.
Já pensaste no que a pré venda de bilhetes para o teu espetáculo pode representar?
A tendência inicial é marcar o concerto e esperar que as pessoas a apareçam à porta.
Neste caso estamos a desperdiçar uma oportunidade única de melhorar a experiência do teu público e consequentemente melhorar a forma como vão assistir o teu contacto.
Preparei uma lista com algumas vantagens da pré venda de bilhetes.
1) Permite-te criar suspense;
Eu costumo dizer que qualquer evento começa no dia em que assumes que o vais fazer. Mal defines os primeiros detalhes poderás começar logo a avisar que os bilhetes vão estar disponíveis mais cedo para que ninguém perca a oportunidade de ver a tua banda tocar.
Neste período de pré-venda onde estás a comunicar, podes falar sobre o produto, lançar um trailer, lançar um videoclipe exclusivo, entrevista ou até mesmo preparar um pequeno showcase.
2) Conseguirás gerir de forma mais eficiente a sua comunicação;
À medida que a pré venda acontece, conseguirás ter uma ideia ideia de como o evento vai correr.
Ao saber quantos bilhetes estás a vender, como e onde os estás a conseguir vender, vais conseguir gerir melhor a tua comunicação e fazer apostas certeiras.
Com a pré-venda de bilhetes consegues trabalhar o argumento da escassez. Utiliza a limitação de espaço da sala a teu favor. Pensa na força que terá comunicares “Já só temos 50 bilhetes” ou “chegámos aos últimos 50 bilhetes”. Ok a sala leva 100 pessoas o que significa que ainda só vendeste meia sala mas para quem vê este anúncio não tem esta compreensão. A maioria das pessoas vai pensar que se tem que apressar.
Os festivais de música utilizam este argumento a toda a hora e até tu já caíste.
3) Vai-te dar dinheiro para investir do espetáculo antemão;
Dependo da forma como estás a fazer esta pré-venda, será interessante garantir que o dinheiro cairá na tua conta bancária.
Não faz sentido efectuar uma uma pré-venda se só vais receber este valor no final. Este dinheiro poderá ser-te útil para apostar em comunicação ou desenvolver ainda mais o espetáculo.
Assim, criarás de imediato algum fundo de maneio que te permitirá pagar logo algumas despesas iniciais com a comunicação, deslocações, entre outros.
4) Vais poder ganhar mais dinheiro por bilhete;
Poderás definir uma estratégia de preço. Imagina, definires que até 1 semana antes do evento os bilhetes custam apenas 5€ quando na própria semana custaram 7€ e no dia 10€. Ao ter uma gestão de pré-venda em tempo real (saberes quantos bilhetes já vendeste) poderás também adaptar o valor ao número de bilhetes disponíveis. Isto é, quando venderes 1/4 da sala, sobres de 5€ para 6€. Quando venderes 1/2 da sala o preço sobre para 10€.
5) Vai melhorar a experiência do teu público no dia do concerto;
Ninguém gosta de esperar em filas. Quem já comprou bilhete terá entrada directa.
Lembra-te também que ao venderes apenas à porta, vais precisar de mais gente para estar na porta,
Não percas também a oportunidade de vender muito mais que o teu espetáculo. E se oferecesses a quem compra antecipadamente 20% desconto na compra de merchandising?
5 vantagens da pré-venda de bilhetes.
Já ponderaste vender antecipadamente bilhetes para o teu espetáculo?
Já vimos neste blog as vantagens da pré venda de bilhetes para o teu espetáculo e neste artigo quero mostrar como poderás vender o teu espetáculo antecipadamente.
Se já acompanhas o blog sabes que gosto de estratificar por pontos de forma a facilitar a leitura e a compreensão. Aqui vai.
1) Escolher o sistema de vendas;
Existem várias opções no mercado que irás ajustar às tuas necessidades e à dimensão do evento mas podemos dividi-las em 3 que poderão até ser combinados
a) As plataformas online com revendedores locais em grandes superfícies são seguramente o passo certo para eventos maiores com logísticas complicadas. As mais conhecidas são a Ticketline, Bilheteira Online e a Blueticket. Há também uma serie de outras plataformas emergentes como a Ticketea (plataforma espanhola). Escolhi estas pela rede alargada de pontos de venda, credibilidade . Neste tipo de negócio, as plataformas cobram uma percentagem
b) O tradicional negócio de venda de pulseiras nunca decepcionou e penso que para eventos pequenos poderá ser uma solução bastante válida. É certo que tem um custo à partida na produção das pulseiras que poderão custar entre 0,05€ a 0,25€ a unidade dependendo do tipo mas para um evento com 300 pessoas, o valor médio das pulseiras será de 30€ (ou menos). Não penso que seja demasiado. Pulseiras exclusivas com branding do concerto ou datadas são bonitas mas não poderão ser usadas em mais nenhum evento. Eu optaria
c) Hoje em dia, dependendo do público, poderás vender através do teu website. Já vi várias bandas e principalmente companhias de teatro americanas a fazê-lo com grande sucesso. Para isto, tens duas opções válidas.
A primeira, e para mim a solução perfeita, é desenvolver uma plataforma de e-commerce dentro do teu site. Já existem vários processos simplificados como o WooCommerce ou o Shopify que te vão ajudar a automatizar todo o ciclo de venda em muito pouco tempo.
A segunda, bem mais rudimentar, é uma solução manual de transferência bancária do valor e envio do comprovativo de transferência para o teu e-mail. Na verdade, o processo é simples. Disponibilizas um NIB/IBAN,
Em ambas soluções, o público recebe um email com a confirmação da compra com código único que deverá apresentar à entrada.No dia do espetáculo, terás uma guest list em excel e um tablet ou computador onde poderás facilmente confirmar todos os nomes e códigos.
2) Escolher pontos de venda acessíveis;
No que toca às plataformas online e ao website não haverá problema porque já está tudo implementado. Para a venda de bilhetes ou pulseiras podemos fazer acordos com lojas em pontos acessíveis que possam também comercializar este bilhete em troca de uma comissão. Normalmente, nas minhas produções, procuro sempre locais habituais para o tipo de público alvo do concerto. Procuro também não ter muitos pontos e os que tenho que sejam bem distribuídos pela cidade.
A segunda possibilidade é aproveitar o que a “noite” tem feito de melhor a nível de comunicação. As chamadas equipas de “RP” (relações públicas) que no fundo, são comerciais que tem a sua lista de clientes habituais (neste caso espectadores) e que estão sedentos por vender bilhetes em troca de uma % de comissão. Podemos implementar uma regra de percentagem para estas vendas. Imagine, até às 5 pessoas, não há comissão. Das 5 às 25 pessoas, cada vendedor recebe 1€, a partir das 25 até às 75, recebe 1,5€, etc. Atenção que estes números poderão flutuar consoante o tipo de evento. O que importa é que a proposta seja motivadora para os “RP”.
3) Começar a comunicação;
Eu sou adepto se fazer barulho mesmo quando ainda não temos nada confirmado. É claro que não vamos divulgar nada que não esteja definitivo mas podemos já criar um zunzum do que se poderá vir a passar. Aqui ainda não sabemos nada além da banda e do que vai fazer. Não sabemos local, nem convidados, nem horários mas podemos já começar a comunicar para incentivar o boca a boca. Neste caso, é importante já ter alguma imagem possível do evento para esta comunicação.
Quantas vezes já não viste dizer “Banda X vem a Portugal em 2017”? Esta é uma clara tentativa dos produtores e promotores de tentar perceber também o impacto que poderá ter a vida da Banda X a Portugal ou então de tentar iniciar o passa a palavra entre os fãs.
Mal tenhamos todas as informações, criamos o tradicional evento no facebook, renovamos o website, adicionamos a(s) data(s) ao Song Kick e a cima de tudo divulgamos já e com o maior destaque possível, onde os fãs podem comprar desde já os bilhetes.
Aqui podemos também, comunicar algum benefício que os fãs terão por comprar antecipadamente o bilhete para o teu espetáculo. (ver ponto 5)
4) Garante que terás acesso ao dinheiro da pré-venda antes do evento;
Todos os eventos tem custos iniciais que por vezes, em fases iniciais, são bastante difíceis de cobrir. A pré venda é uma forma de poder gerar receitas a curto prazo para conseguires investir e cobrir algumas despesas de comunicação, transporte, entra outras. A pré-venda poderá ser utilizada como uma bolsa financeira para equilibrar o teu cash flow.
5) Dá benefícios a quem compra antecipadamente.
a) SEM FILAS. Não faz sentido uma pessoa que comprou o bilhete antecipadamente, ter que ficar na mesma fila dos que não compraram o bilhete. Dependendo da dimensão do espetáculo, dividiria em 2/3 filas. 1 para quem pré-comprou o bilhete. 2 para a guest list VIP, 3 para os que vieram para comprar à Porta.
b) Compra mais barato, utilizando a estratégia de preço por tempo. Por exemplo: até x data o valor do bilhete é x, ou por segmentação de sala. quando venderes 1/4 da sala, sobes de X para Y. Quando venderes 1/2 da sala o preço sobre para Z.
c) Desconto na aquisição do disco, roupa, ou etc.